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Bizkaia inicia un sistema de gestión integral
de calidad para sus 28 playas
La Diputación Foral
de Bizkaia pretende obtener este año el
certificado de calidad ISO 9.001 y el certificado
de excelencia medioambiental ISO 14.001 para las
playas de La Arena (Muskiz y Zierbana), Bakio,
Laga y Laida (Ibarrangelua) y Karraspio (Mendexa).
Este sería el primer paso de la implantación
de un sistema de gestión integral de calidad
para las 28 playas del litoral vizcaíno,
según explica la diputada foral de Medio
Ambiente y Acción Territorial, María
Esther Solabarrieta.
El objetivo de esta estrategia, que incluye la
coordinación con el Gobierno vasco, ayuntamientos
implicados, la BBK y la Federación Vizcaína
de Salvamento y Socorrismo, es "optimizar
los recursos técnicos, humanos y económicos
de todos los organismos participantes para dar
un mejor servicio a los ciudadanos y conseguir
un mayor cuidado del hábitat natural".
Solabarrieta destacó la dificultad que
entraña medir y analizar la calidad en
el entorno playero así como establecer
los indicadores correspondientes, y expresó
su confianza en que a final de temporada las cinco
playas seleccionadas obtengan los certificados
de calidad.
Servicios adecuados
Dar un servicio adecuado en unos entornos que
sufren tanta afluencia y presión de los
usuarios, en los que se desarrollan tantas actividades
diferentes, que implican a organismos de distintas
Administraciones, y en los que se invierten anualmente
importantes partidas presupuestarias, debe contar
con un grado de organización alto.
De ahí que la Diputación de Bizkaia
haya entendido que resulta preciso coordinar los
esfuerzos de todos los agentes participantes en
la resolución de los problemas y en la
cobertura de las necesidades que se plantean.
El objeto último de esta coordinación
es optimizar los recursos técnicos, humanos
y económicos de los organismos e instituciones
participantes, para dar un mejor servicio a los
ciudadanos y para conseguir un mayor cuidado del
hábitat natural donde se desarrolla la
actividad de los usuarios.
Acuerdo marco
Para que dicha coordinación fuera posible,
en el mes de mayo de 2001 se firmó el "Acuerdo
Marco sobre Gestión y calidad de las Playas
de Bizkaia y su Ámbitos de Influencia".
Fruto de dicho Acuerdo Marco, en el segundo semestre
de 2001 se puso en marcha el proceso de diseño
de un sistema de gestión integral de playas
al que se quieren aplicar las herramientas de
gestión ISO 9.000 e ISO 14.000.
Este sistema integrado de calidad y excelencia
medioambiental obliga a todas las partes a mantener
un esfuerzo permanente de mejora, de cara a ofrecer
a los usuarios el mejor servicio posible.
MATERIAS DE ACTUACIÓN
Las materias de actuación de este programa
son, entre otras:
- recogida selectiva de residuos
- control y eliminación de vertidos líquidos
en las superficies de las playa
- protección de la biodiversidad del entorno
de los arenales
- mejora de la calidad de las aguas litorales
- mejora de las instalaciones y servicios
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